Antes de comprar, te pedimos que leas esta sección. Al realizar una compra en CLUB ESCARLATA, se entienden aceptadas todas las condiciones detalladas a continuación.
¿Cómo comprar?
Navegá por las categorías de nuestra tienda y elegí el producto que quieras comprar. Si querés más de uno, sumalos a tu carrito. Seleccioná el método de pago y el tipo de entrega. Es importante que completes toda la información solicitada para que se pueda proceder correctamente. ¡Hacé clic en Finalizar compra y listo! Recibirás un mail con la confirmación del pago y detalle del pedido.
¿Cómo aplicar un cupón de descuento?
Vas a encontrar en el carrito de compra un espacio para aplicar el código del cupón de descuento.
¿Puedo retirar el pedido directamente en el local?
Si, claro. Cuando tu pedido esté listo te va a llegar un mail con todos los detalles. Estamos en Av. 60 e/138 y 139 en La Plata. Abrimos de…
¿Cuáles son las formas de envío?
Con Correo Argentino a domicilio o a sucursal, envió a todo el país. Entre 3 a 5 días hábiles.
Una vez que tu compra sea despachada recibirás por mail el seguimiento de tu envío.
¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?
Sí, lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Si el producto está sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, podés solicitar un cambio acercándote a nuestro local en La Plata con coordinación previa.
También podemos gestionar el cambio a través de una empresa de envíos. En este caso, en primera instancia debemos recibir el producto que se desea cambiar. Una vez que comprobamos que se encuentra en buen estado y en las mismas condiciones en que fue entregado, despachamos el nuevo producto al domicilio o sucursal elegida. En el caso de recibir el producto incompleto o usado, nos pondremos en contacto para que el mismo sea retirado.
Los cambios sólo pueden ser realizados dentro de los 15 días siguientes a la compra.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Escribinos apenas lo recibas, adjuntando fotos del paquete y del producto. Vamos a ayudarte a resolverlo lo antes posible.
¿Qué pasa si no pude recibir mi pedido?
En caso de que el paquete enviado no haya sido recibido en el domicilio o retirado por la sucursal, el mismo será devuelto al remitente.
Una vez que hayamos recibido el paquete, te escribiremos en un plazo de 7 días hábiles para: Coordinar un nuevo envío, el costo queda a cargo del comprador. O bien, para que lo retires por nuestro local en La Plata.
¿Trabajan con preventas?
Sí. Algunos lanzamientos se ofrecen en modalidad de preventa. En esos casos, la fecha estimada de entrega estará indicada en la publicación.
¿Los productos son originales?
En cada publicación vas a encontrar toda la información disponible sobre el producto, incluyendo su fabricante, marca y, cuando corresponda, si se trata de un producto con licencia oficial. Te recomendamos leer la descripción antes de realizar tu compra para conocer sus características.
